Die Salesforce Service Cloud ist eine Kundendienst Software die es Firmen ermöglicht alle Kundeninformationen und Interaktionen zu verwalten – Egal of via Telefon, Chat, E-Mail oder andere Kanäle.
Bieten Sie Ihren Kunden prompten und personalisierten Suppot via Telefon, Email, Chat, SMS oder LiveMessage.
Die Service Cloud gibt Ihren Kundendienstmitarbeitern ein besseres Verständis für den Kunden und Ihren Team-Leitern eine komplette Übersicht über die jeweilige Team-Performance. Diese Übersicht reicht von einfachen Dasboards, über KI-unterstützte Vorschläge bis hin zu Einstein Analytics.
Steigern Sie sowohl die Effizienz Ihrer Kundendienstmitarbeiter als auch die Kundenzufriedenheit. Die Sales Cloud ermöglicht dies durch eine vereinheitlichte Benutzeroberfläche die alle relevanten Informationen (auch aus Drittsystemen) an einer Stelle konsolidiert zusammenführt.