Die Salesforce Service Cloud ist eine Kundendienst-Software, die es Firmen ermöglicht, alle Kundeninformationen und Interaktionen zu verwalten – egal ob via Telefon, Chat, E-Mail oder anderen Kanälen.
Bieten Sie Ihren Kunden prompten und personalisierten Support via Telefon, E-Mail, Chat, SMS oder Live Message.
Die Service Cloud gibt Ihren Kundendienstmitarbeitern ein besseres Verständis für den Kunden und Ihren Teamleitern eine komplette Übersicht über die jeweilige Team-Performance. Diese Übersicht reicht von einfachen Dashboards über KI-unterstützte Vorschläge bis hin zu Einstein Analytics.
Steigern Sie sowohl die Effizienz Ihrer Kundendienstmitarbeiter als auch die Kundenzufriedenheit. Die Sales Cloud ermöglicht dies durch eine vereinheitlichte Benutzeroberfläche, die alle relevanten Informationen (auch aus Drittsystemen) an einer Stelle konsolidiert zusammenführt.
